Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL / TITULAR], NIF [NIF], domicilio en [DOMICILIO]. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO].

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: email, nombre de usuario y avatar, gestionados a través de nuestro proveedor de identidad.
• Uso del servicio: servidores que creas, su estado, configuración, miembros e invitaciones.
• Facturación: saldo, recargas y movimientos de consumo. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los gestiona la pasarela de pago.
• Asistente: los mensajes que intercambias con Lumi y las acciones que ejecuta.
• Datos técnicos: registros de actividad y seguridad (p. ej. direcciones IP y eventos) necesarios para operar y proteger la plataforma.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestarte el servicio y gestionar tu saldo y servidores — ejecución del contrato.
• Seguridad y prevención de abuso — interés legítimo y cumplimiento legal.
• Soporte y comunicaciones sobre el servicio — ejecución del contrato e interés legítimo.
• Obligaciones fiscales y contables — cumplimiento de una obligación legal.

4. El asistente Lumi

Para responderte, tus mensajes con Lumi se procesan a través de un proveedor de modelos de inteligencia artificial. Guardamos el historial de la conversación para que puedas retomarla. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos propios y trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas. Evita compartir datos sensibles en el chat.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, como encargados del tratamiento, bajo contrato y solo para las finalidades anteriores:

• Infraestructura en la nube y servidores de juego (proveedor con centros en la UE).
• Identidad y autenticación.
• Base de datos y alojamiento de la aplicación.
• Pasarela de pagos (cuando esté disponible) para procesar recargas.
• Proveedor de inteligencia artificial para el asistente.
• Envío de correos transaccionales.

6. Dónde se tratan

Priorizamos el tratamiento de datos en la Unión Europea. Cuando algún proveedor implique una transferencia fuera del EEE, nos apoyamos en garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

7. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, los fiscales y contables). El historial de movimientos y de chat puedes gestionarlo desde tu perfil.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a [EMAIL DE CONTACTO]. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Menores

El servicio está dirigido a personas de 16 años o más. No recogemos datos de menores de esa edad de forma consciente; si detectamos una cuenta así, la eliminaremos.

10. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento en tu navegador para lo imprescindible: mantener tu sesión y recordar preferencias como el tema visual. El proveedor de identidad puede usar cookies propias para el inicio de sesión. No usamos cookies de publicidad.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos y reaccionar ante incidentes.

12. Cambios y contacto

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es relevante, te avisaremos. Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO].